Llamar gratis a los 902: los números especiales

Existen muchos tipos de números especiales

Los números que empiezan por 9xx o por 8xx son números de tarificación especial, y como tales no entran por definición en las tarifas planas de telefonía fija que suelen estar asociadas a una tarifa de ADSL, o de fiobra óptica.

Por tanto, el primer paso para no encarecer nuestra factura es conocer qué tipos de números existen, y cuánto cuestan, para así buscar alternativas que sí entren dentro de la tarifa plana de telefono.

Tipos de números 800 y 900

Los números especiales nacen para clasificar y hacer posibles ciertos servicios de las empresas para sus clientes: atención al cliente, buzón de quejas, averías,... El problema está en que muchos de esos números 900 suponen un gasto extra para el consumidor, que no entiende por qué le cobran dinero cuando tiene problemas.

El número 900 y el 800 son números que no entran en la tarifa plana, pero son gratuitos porque establecen llamadas a cobro revertido que paga quien la recibe. Son los números que deberían ser siempre los de consulta y atención al cliente. 

El 901 es un número de pago compartido. Cada interlocutor paga una parte del coste de la llamada, dependiendo del "nivel" del 901: el primer nivel es el de los números 901 Axx xxx (con A=1, 2 o 3), y el nivel 2 el de los números 901 5xx xxx. En el nivel 1 los dos interlocutores pagan exactamente lo mismo; en el nivel 2 depende de si la llamada es provincial o interprovincial.

El 902 es el teléfono problemático. Cuesta manos que una llamada nacional, pero si llamamos desde un móvil podemos echarnos a temblar. Cuesta hasta 4 veces más desde el móvil que a través del fijo, y además las empresas están en el punto de mira porque "parece" que nos marean la perdiz más tiempo del necesario, y por tanto las llamadas se alargan y engordan la factura.

Existen más número especiales, que resumimos:

  • 905: son servicios de televoto y llamadas masivas, com las de los concursos de TV. Aquí hay escalas de precios, desde lo más accesible hasta lo más caro, pero siempre se informa de ello.
  • 803: servicios de contactos y eróticos, para adultos. Los precios siempre están visibles, son números muy caros y que lógicamente debemos evitar.
  • 806: ocio y entretenimiento. Tarot, concursos de tv u otros medios.
  • 807: servicios profesionales como psicólogos on-line, médicos,...
  • 907: acceso a internet con tarificación adicional.
La solución a las facturas excesivas: no llamar a estos números. Para encontrar números alternativos a los 902 podéis consultar aquí páginas que tienen las correspondencias, mientras que para los demás números es recomendable no llamar a menos que tengamos buenas razones para ello.

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a tu medida?
Los números 900 y 800, tanto estos dos como sus derivados (905, 803, 806,...) son números especiales que no entran en las tarifas planas de telefonía fija, es decir, que se cobran aparte. Esto significa que si abusamos y llamamos mucho a este tipo de números, tendremos una factura a final de mes muy abultada, y es posible que hasta sea demasiado elevada y nos haga pasar aprietos económicos.

Para evitar este tipo de facturas descontroladas es necesario tener claro si necesitamos o no llamar a ese tipo de números. en ocasiones las empresas nos "fuerzan" a llamar a números 902 para consultas o para averías, y ese tipo de servicio debería ser gratuito para los clientes. Por suerte hay correspondencia con los números normales y que sí entran en las tarifas planas, y podemos conseguirlo pidiéndolo en una tienda física u oficina de la empresa, o bien a través de páginas de correspondencia de teléfonos como las que mencionamos en este artículo.

  • ¿Por qué no encuentro la correspondencia entre un 902 y un teléfono local?
  • Lamentablemente, en el mundo no todas las empresas y personas tienen buena voluntad, y es posible que haya algunas empresas que eliminen cualquier rastro del número local al que sí se puede llamar gratis dentro de la tarifa plana. Te parecerá algo ingenuo, pero una buena solución es tratar de cambiar de compañía, pues está claro que no tienen la mejor de las actitudes de cara a los clientes.

  • ¿Hacen negocio las empresas con estos números especiales?
  • Si, lo hacen ya sea directamente o indirectamente. Directamente porque hay números en los que una parte del dinero que se cobra al que llama se lo lleva la operadora, pero otra parte se lo lleva la empresa que pone el número, como es el caso de los números para televoto o concursos en la TV. En otros casos, el negocio es indirecto, como en el caso de los números 900, ya que al ser llamadas gratuitas se da una imagen de vocación de servicio que es una de las mejores lanzaderas para ganar puntos a ojos de clientes ya consumados, o de potenciales clientes. ¿Quién llamaría a una empresa para informarse de las condiciones de compra si debe marcar un 902?