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Digitalización de la banca privada, ¿reto o realidad?

Organizado por el periódico El Español


¿Tiene la banca que girar a una total digitalización? ¿Es un reto difícil? ¿Cómo tolera el cliente lo 100% online? ¿Es la herramienta tecnológica una oportunidad para banca y clientes? ¿Son las fintech el aliado perfecto de la banca?

Todas estas preguntas han tenido respuesta en el I Foro Inversión organizado por el periódico El Español en su intención de aportar luz y educación financiera al nuestro presente. Se trataba de una mesa redonda en la que participaron el economista Daniel Lacalle como moderador, Isabel Giménez Zuriaga, Directora General de la fundación de Estudios Bursátiles y Financieros (FEBF), Jesús Pérez, Presidente de la Asociación Española de Fintech & Insurtech y Carlos Aso, Consejero Delegado de Andbank España.

En ella se abordaba la necesidad o no de que la banca privada también diese el giro definitivo a la digitalización dada su naturaleza y viendo cómo está siendo la digitalización de la banca personal.

 


  • Banca personal online y banca privada con mestizaje

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Todos los expertos coinciden en la necesidad de una combinación de tecnología y banca, de hecho, Isabel Giménez (FEBF) apuntaba que lo ideal es hacer un mestizaje digital, mientras que Carlos Aso, Consejero delegado de Andbank España, iba más allá y hacía alusión a que en la banca personal, la tecnología tiene un gran papel ya y en la banca privada, la combinación de tecnología y personas será mucho más potente”, ya que considera que la banca privada es un negocio de confianza y de personas, donde claro que sí que cabe la digitalización pero quizás no al 100%.

Así, Isabel Giménez apuntaba que la banca tiene hoy día tres posicionamientos: banca tradicional, banca multicanal (en progresión) y la banca digital. En este sentido aludía a que con los ‘oldies’ (personas mayores) no hay que ser demasiado digital, ni con los millennials dejar de serlo, sino que hay que adaptarse a cada entorno.

Es por eso que la directora del FEBF cree que “tenemos dinosaurios en tierras financieras que tienen que renovarse o morir”.

  • Las ‘fintech’ como el perfecto aliado

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Y es que aquellas empresas que combinan la implementación y desarrollo de la tecnología con aspectos financieros tienen y tendrán mucho que decir en el proceso de la digitalización de la banca privada, como ya lo está diciendo en banca personal. De hecho, la propia Isabel Giménez advertía que “a veces donde las entidades financieras no habían tenían éxito, las fintech habían tenido su segmento, acompañando a los clientes e incluso dominando el análisis de datos” y que “los servicios financieros tienen que buscar sus propios beneficios dentro del ecosistema fintech”, teniendo claro que la base de su modelo de negocio es una mayor agilidad y menores costes de estructura.

Las fintech conocen bien los puntos fuertes y débiles de la banca, por lo que pueden convertirse en agentes claves en su digitalización, así lo cree Carlos Asos, “dentro de la digitalización, la banca está en la ‘pole position’ porque tiene a los clientes y las fintech conoce a esos clientes y el modo de llegar a lo que quieren”.

Jesús Pérez, Presidente de la Asociación Española de Fintech & Insurtech (de la que iAhorro forma parte) apuntaba a 4 oportunidades que tenían las fintech en este escenario de digitalización de la banca: “talento, aceleración, regulación y oferta”, haciendo hincapié en la necesidad de una mayor inversión por parte de la banca en fintech, en la necesidad de conseguir que España se convierta en uno de los grandes ‘players’ financieros y en la urgencia de una regulación que no esté enfrentada a las fintech.