¿Dónde puedo reclamar por mis productos financieros y de ahorro?

entidad financiera



Puede ocurrir que alguno de los servicios de ahorro que hayas contratado con una entidad financiera no respondan como tu esperabas. Por eso existe organismos supervisados por el Banco de España que velan por la defensa del inversor y los asegurados. Estas son algunas de los lugares a donde puedes acudir para exponer tu reclamación:

  • CMV, es un organismo que defiende al inversor, los Comisionados te defenderán ante algún problema con un servicio bancario y si tienes un seguro o un plan de pensiones, tienes la Dirección General de Seguros y Fondos de pensiones para expresar tu queja. La ventaja de los Comisionados es que funciona como ventanilla única, por lo que podrás presentar tu reclamación independientemente del tipo de queja.

  • Las propias entidades financieras disponen de un Departamento de Atención al cliente para antender las quejas y reclamaciones de sus propios clientes.




¿Qué hacer para presentar una queja?



  • Para solicitar información tendrás que acudir a la Oficina de atención online al inversor del CNMV, a la oficina de atención al cliente de tu entidad financiera o al servicio que corresponda y que pone a tu disposición el Banco de España en su página Web.

  • Si tu queja se dirige hacia una entidad financiera deberás acudir a su Departamento de atención al cliente o a un Defensor del cliente.

Sobre el autor del artículo.

Publicista y relaciones públicas que desarrolla su trabajo entre los hilos de esta gran araña. Seguidora del Marketing Online, Web 2.0 y el Social Media.

Más artículos del autor.

Productos de ahorro para tu jubilación: planes de pensiones y planes de jubilación

Productos de ahorro para tu jubilación: planes de pens ...

¿Cómo hacer aportaciones a nuestro plan de pensiones?

¿Cómo hacer aportaciones a nuestro plan de pensiones?

Ahorrar cada día para jubilarse en un futuro

Ahorrar cada día para jubilarse en un futuro

Planes de pensiones: puntos a tener en cuenta antes de su contratación

Planes de pensiones: puntos a tener en cuenta antes de ...