¿En qué influye el cierre de iSantander a sus clientes?

¿Qué cambia?

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iSantander, el portal online de Banco Santander, dejará de existir como tal el 4 de diciembre. La razón: pasará a integrarse dentro de la página web de la entidad, bancosantander.es, para ofrecer desde allí sus servicios.
Con esta función, el banco pretende crear una espacio más amplio para sus clientes, en el que puedan encontrar una mayor variedad de productos que se adapten sacada uno de sus perfiles, aunque ofreciendo la misma atención al cliente y servicios.
En general, los antiguos clientes de iSantander no tendrán que preocuparse por los productos que ya hubiesen contratado o por los servicios de atención al cliente y resolución de cualquier duda que pudiesen tener. En casi la totalidad de los casos, estos aspectos se mantendrán como al principio.

¿Qué cambia?



  • Los canales para contactar. Eso sí, hasta el 3 de septiembre seguirán operativos los que hasta ahora han utilizado los clientes de iSantander, tanto en su página web como en su teléfono de atención al cliente. A partir de entonces, para acceder a ellos podrá accederse a la página Bancosantander.es o llamar a los teléfonos 902242424 ó 912737006.

  • Las promociones. El Efecto ahorro, al que se accede al contratar alguno de los productos de iSantander y que ofrece descuentos en los establecimientos de Galp, iberia.com y McAfee y sus productos, dejará de existir. Sin embargo, esto no significa que dejen de ofertarse sus beneficios. Aquellos que lo deseen podrán adherirse al plan Ahorra con Queremos ser tu banco, con las mismas ventajas y que además incorpora otras empresas como Iberia, Cepsa o Endesa.

  • Los productos a contratar Al tratarse de un portal mayor, la oferta de productos contratables también es más amplia. Así, los nuevos clientes pueden optar por mantener sus productos antiguos sin que éstos sufran ninguna alteración, pero a su vez también contratar unos nuevos que quizás se adapten mejor a sus necesidades.


¿Qué se mantiene igual?



  • Las características de los productos ya contratados. Los contratos o los nombres de los productos no cambian con la fusión de ambas páginas. Tampoco, por supuesto, los beneficios que éstos pudiesen traer consigo, como es por ejemplo la falta de comisiones en muchos de los productos de la banca online. en este sentido, el cambio será imperceptible.

  • Los servicios. Aunque los canales sean diferentes, los servicios que la entidad ofrece a sus clientes son exactamente los mismos. Ya sea para resolver dudas sobre una hipoteca, contratar una tarjeta de crédito o consultar los últimos movimientos de una cuenta corriente, podrán realizarse de la misma forma que hasta ahora.

  • Las claves operar con las cuentas u otros productos podrá hacerse con las claves antiguas sin ningún problema. Esto supone una mayor facilidad de cambio a la nueva marca para los clientes de la antigua.


Si eres cliente de iSantander, este cambio en su página web no te afectará demasiado en las operaciones de tu día a día. Podrás seguir operando de la forma habitual sin problemas, y además beneficiarte de la nuevas ventajas que se ofrecen.

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