iBanesto nos dice adiós definitivamente el 8 de diciembre

Convergencia en productos

 



Todo llega, es lo que muchos clientes de iBanesto habrán pensado cuando el martes 3 de diciembre recibían un correo en el que se informaba de la migración de su banco a la nueva entidad online iSantander. El proceso ha sido muy largo y lleno de preguntas para sus clientes, que desconocían cuál era su futuro. De hecho se puede decir que este correo es prácticamente la única comunicación que han recibido muchos, a no ser que fueran clientes también de Banesto. En diciembre se conocía la fusión de Banesto por Santander, en mayo se producía la fusión jurídica y en noviembre se lanzaba iSantander, con una entrada en la banca online al igual que Banco Santander, DNI y clave, pero diferente a la actual de iBanesto.

Este es uno de los puntos que habrá que tener en cuenta. Según se informa en la misiva mandada este martes 3 de diciembre, ya no habrá que usar clave de usuario, sólo introducir DNI y clave de acceso, excepto a los que ya son clientes de Banco Santander y por tanto de su servicio Supernet que podrán acceder con sus mismas claves de acceso. Ante ello es importante señalar:

  • El cliente de Banco Santander, entrando desde la página del Banco ¿Podrá acceder a los productos de iSantander? ¿Pasará lo mismo de iSantander para Santander? Existiendo una gama de productos y servicios distintos habrá que ver como convergen.



  • Existe una problemática de seguridad con estos cambios, la clave actual de iBanesto es de tan sólo 4 dígitos, si actualmente se acompaña el acceso sólo al DNI, las probabilidades de uso fraudulento aumentan. Hasta ahora el nombre de usuario era un componente más de seguridad, sin él parece más que necesario que se obligue o recomiende cambiar la clave a 6 u 8 dígitos como en Supernet.


Respecto a la clave de firma, se mantiene la misma o igualmente si estás dado de alta en Supernet cambia a la que tenías con Banco Santander.

Convergencia en productos

Un punto esencial en la carta de iBanesto es que se mantienen contratos y mismas condiciones. Como ya hemos analizado anteriormente en iAhorro, algunas condiciones cambiaban para los nuevos clientes de iSantander reduciéndose temas como el porcentaje de devolución en los recibos básicos, uso de la tarjeta en cajeros de 4b que no fueran del Santander,… por lo que es un arranque positivo. Lo que si cambian son los nombres de los productos:

-          Cuenta azul a iCuenta Ahorro

-          Cuenta Nómina azul a iCuenta Nómina

-          Cuenta Corriente a iCuenta Corriente

-          Depósito Azul a iDepósito

-          Tarjeta de débito Azul a iTarjeta de Débito

-          Tarjeta de crédito Azul a iTarjeta de Crédito

-          Tarjeta Oro a iSantander Plus

Un punto importante son las tarjetas. Como medida racional y de ahorro de costes, la mayoría de las entidades que se integran o se fusionan no cambian sus tarjetas hasta que es obligatorio por su caducidad. Este parece la estrategia de iSantander, habrá que esperar si cuando cambian lo son también sus condiciones, especialmente con respecto a las limitaciones de sacar de otros cajeros 4b sin comisiones.

Fechas claves

Pero también el cliente tiene que estar muy atento a las siguientes fechas para no verse afectado en su operativa:

-          Hasta el miércoles 4 de diciembre podrá realizar contratación de productos

-          Hasta el jueves 5 de diciembre se podrá realizar consultas y operaciones a través de la página de iBanesto

-          Los días 6 y 7 no estará accesible la web de banca por Internet, no se podrán realizar ni consultas ni operaciones

-          El día 8 podrá operar desde la web de iSantander

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