Planes de pensiones:¿ante quién reclamar?

Organismos de control y reclamación

organismos reguladores


Como ocurre con cualquier producto que podamos contratar, en ocasiones las entidades no se comportan de la manera en la que deberían y es necesario que reclamemos para mantener nuestros derechos como consumidores. cuando nos vemos en esta situación respecto a un plan de pensiones, ¿a quién acudir? Puedes encontrar ésta y otras respuestas sobre planes y fondos en nuestra Guía de planes de pensiones, disponible para descargar de forma gratuita.

Organismos de control y reclamación


Comisión de Control de los Planes de pensiones de Empleo y Asociados:


Estará formada por representantes del promotor y de los partícipes y beneficiarios y debe supervisar el cumplimiento del plan, seleccionar actuarios independientes, nombrar representantes en la Comisión de Control del Fondo, representar los intereses de los colectivos de partícipes y beneficiarios; funciones todas ellas que en caso de planes de pensiones individuales corren a cargo del promotor.

Comisión de Control de los Fondos de Pensiones:


Las funciones de este organismo las debe asumir la Comisión de Control del Plan de Empleo y Asociados y le promotor cuando sea un Plan de pensiones Individual; y son las detalladas a continuación:

  • Controlar el cumplimiento de las normas de funcionamiento del Fondo y sus Planes.

  • Nombrar a los expertos que exija la normativa.

  • Representar al fondo (ésta la puede delegar a la Entidad Gestora).

  • Examinar y, en su caso, aprobar la actuación de la Gestora o exigir responsabilidades.

  • Sustituir la Gestora y/o la Depositaria en casos previstos por la normativa vigente.

  • Suspender ejecución de operaciones contrarias a los intereses del Fondo.

  • Elaborar por escrito juntamente con la Gestora una declaración sobre la política de inversión del Fondo.


Defensor del Partícipe:


En los planes de pensiones individuales se debe designar esta figura (elegida entre entidad o expertos independientes de reconocido prestigio), con el fin de someter a su decisión las reclamaciones que interpongan partícipes o beneficiarios contra las Entidades Gestoras y Depositarias.
El plazo de resolución (conjunto a todos los niveles de la misma) es de dos meses; en caso de exceder el plazo o se ha denegado la reclamación se puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que depende del Ministerio de Economía y Competitividad.
A pesar de que son veredictos “vinculantes” el partícipe o beneficiario tiene derecho a acudir a los tribunales si lo considera oportuno.
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