¿Qué tengo que hacer si pierdo o me roban la tarjeta?

tarjetas de crédito

Todos somos usuarios de tarjetas de crédito, así como todos sabemos que cuando éstas se pierden o nos la roban, suponen un cierto problema sobre todo por si caen en manos ajenas y se ponen en peligro nuestros ahorros. Esto es lo que debemos hacer en caso de pérdida o robo de nuestra tarjeta de crédito o de débito:

  • Debemos evitar guardar todas nuestras tarjetas junto con otros documentos como el carné de conducir, el DNI o el pasaporte. En caso de que nuestra cartera se pierda o nos la roben, no supondrá tanto inconveniente.

  • En cuanto notemos la falta de nuestra tarjeta debemos actuar con rapidez. Cuando nuestro banco nos entrega la documentación de nuestra tarjeta, nos incluye un número 24 horas del día que sirven para este tipo de cosas. En este número de atención al cliente nos darán de baja nuestra tarjeta para que, en caso de que alguien se la encuentra o los propios delincuentes no puedan hacer uso de ellas.

  • Anota el día y la hora en que la entidad procede a anular tu tarjeta para luego tener el control de tu dinero viendo los extractos de la tarjeta.

  • Sea en caso de pérdida o robo, debes denunciar la falta de tus tarjetas, ya que si al final cae en manos no deseadas puede proceder a realizar cualquier acto ilegal con ellas. Dirígite a una comisaría de policía y cubre la denuncia, guárdala a mano para reclamar en caso de que se haga un uso indebido de tus documento.


En caso de robo, el cliente se hace responsable del importe que le sustraigan de su tarjeta hasta los 150 euros antes de proceder a su denuncia. Después de ser denunciado la entidad se hará cargo, siempre y cuando la sustracción no se haga con nuestro PIN, pues será debido a un mal uso de nuestra tarjeta, como apuntar el código en la propia tarjeta o incluir en un papel dentro de nuestra cartera.

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