• Creado: 30/11/2015
    Luz y Gas

    Subasta luz

    con fecha 20 de octubre me confirmaron la solicitud (gas natural) para el cambio de comercializadora, pero a día de hoy nadie sabe nada en Gas Natural Fenosa. Pero lo curioso es que el 18 de noviembre me llamaron para que les enviara mi dni y me dijeron que en 3 días me llegaría un correo electrónico para el cambio. En atencion al cliente no saben nada de mi solicitud en el chat de la web tampoco, llamo al teléfono que me llamó para que les enviara mi dni y salta que no existe, estoy muy decepcionado. O se organiza bien o no le veo mucho futuro a proximas subastas.

    Responder
  • Respondido: 02/12/2015

    Buenas tardes tacb,

    Estamos estudiando tu caso. Lo cierto es que la suya es la primera incidencia sobre la compra colectiva que nos ha llegado, queremos darle una respuesta lo antes posible.

    El hilo del proceso se rompió al no llegarle el correo, puede confirmarme esto?

    Cuál es el correo electrónico al que debería haberle llegado?

    Esperamos poder darle más información con estos datos.

    Muchas gracias