Buenas tardes,<\/p>\n
en septiembre de 2013 contrat\u00e9 un PIAS con Santa Luc\u00eda, con aportaciones mensuales. En el contrato se especificaba que hasta que no se cumplieran 10 a\u00f1os desde la primera aportaci\u00f3n, el rescate del capital ser\u00eda penalizado (la penalizaci\u00f3n era descendente seg\u00fan pasaban los a\u00f1os). Todo estaba claro y no pensaba tocar el dinero hasta entonces, incluso habiendo pasado ciertas estrecheces econ\u00f3micas el a\u00f1o pasado.\u00a0En junio de 2018 me llamaron de la oficina local de Santa Luc\u00eda en mi municipio\u00a0para venderme otros productos, y ya de paso me dijeron que desde la reforma fiscal de 2015 el plazo m\u00ednimo de rescate para no aplicar penalizaci\u00f3n era de 5 a\u00f1os. Consult\u00e9 la ley, y pregunt\u00e9 varias veces para prepararme una vez llegara el momento, y todo apuntaba a que as\u00ed era. Me aseguraron por activa y por pasiva en la oficina de Santa Luc\u00eda que no me aplicar\u00edan penalizaci\u00f3n, y que\u00a0 incluso hab\u00edan hecho consulta interna a Madrid y les hab\u00edan contestado que NO se me aplicar\u00eda penalizaci\u00f3n en caso de rescate total. Adem\u00e1s, seg\u00fan su versi\u00f3n, ya llevaban bastantes PIAS rescatados al amparo de los nuevos plazos de la reforma fiscal, y no hab\u00eda habido ning\u00fan problema.\u00a0Les ped\u00ed que me dieran copia de ese correo electr\u00f3nico recibido desde Madrid, o al menos me lo ense\u00f1aran,\u00a0pero no quisieron (ahora me arrepiento). Me fi\u00e9 de su palabra, as\u00ed que acced\u00ed a solicitar\u00a0el rescate total de mi\u00a0 dinero el 19 de octubre de 2018, no recibiendo ninguna copia (yo ech\u00e9 fotos a todos, ellos no me facilitaron nada), y mucho menos una liquidaci\u00f3n previa de lo que iba a suponer la operaci\u00f3n (argument\u00f3 la comercial que me atend\u00eda que era una solicitud de rescate lo que yo estaba haciendo, y que la liquidaci\u00f3n la calculaban en la central, en Madrid). Como me tem\u00eda, el 25 de octubre recib\u00ed el ingreso de Santa Luc\u00eda, pero\u00a0me hab\u00edan penalizado no s\u00f3lo los intereses acumulados, sino tambi\u00e9n parte del capital, lo cual seg\u00fan mis c\u00e1lculos supone un montante de m\u00e1s de entre 330 y 350 euros. No lo puedo saber con certeza porque la informaci\u00f3n recibida en estos 5 a\u00f1os ha sido muy escasa, por no hablar de la imposibilidad de consultar online el estado de mi producto, y adem\u00e1s, para colmo de males, la carta de liquidaci\u00f3n que d\u00edas despu\u00e9s del ingreso he recibido, no explica ning\u00fan tipo de desglose, sino simplemente la cantidad a ingresar. Con lo cual no tengo informaci\u00f3n detallada.
\nLlam\u00e9 inmediatamente a mi \u00abasesora\u00bb comercial, para decirle que me sent\u00eda enga\u00f1ada y que me indicara cu\u00e1les eran los pasos a dar, pidi\u00e9ndole que me apoyara en la reclamaci\u00f3n facilit\u00e1ndome el correo electr\u00f3nico de la oficina central en el que aseguraban que no sufrir\u00eda penalizaci\u00f3n. Me dijo que ellos no se encargaban de reclamaciones, que ten\u00eda que hacerla yo sola. Proced\u00ed a ello, y tras varios correos electr\u00f3nicos y llamadas en las que no recib\u00eda ning\u00fan tipo de asesoramiento ni respuesta por su parte, he recibido una carta (15 de noviembre) en la que Santa Luc\u00eda me dice que se han atenido a mi contrato, y que la aplicaci\u00f3n de la reforma fiscal no es retrospectiva. Eso contradice todo lo que yo hab\u00eda le\u00eddo, lo que entiendo de la ley de reforma fiscal (Ley 26\/2014, de 27 de noviembre), y lo que me dijo mi \u00abasesora\u00bb (vaya asesor\u00eda) comercial de Santa Luc\u00eda. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer? \u00bfTengo opciones de recuperar mi dinero? Me siento estafada y atrapada en un sistema burocr\u00e1tico en el que no puedo hablar con alg\u00fan responsable directo, y tras haber recibido la carta de resoluci\u00f3n a mi reclamaci\u00f3n, no s\u00e9 ahora qu\u00e9 pasos dar.
\nMuchas gracias de antemano. Saludos,
\nMati R.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[19],"class_list":["post-3402","preguntas","type-preguntas","status-publish","hentry","category-otros"],"acf":[],"yoast_head":"\n