PREGUNTA SOBRE ROBO TARJETA DÉBITO
Me han robado la tarjeta de débito, han sacado dinero sin error en un cajero. ING DIRECT me dice que como no la he custodiado bien que no me cubre el seguro de la tarjeta. Me gustaría me diera una solución antes de tener que ir a un abogado, gracias.
Respuesta de Antonio Gallardo el 07 de August de 2025
Buenos días. La entidad financiera tras la reclamación comprobará que los pagos son frauduluentos para abonarle los mismos, a no ser que demuestre algún tipo de negligencia por su parte en la custodia de los datos de acceso a su tarjeta o cuenta de Paypal.
Si le devuelve el dinero y acepta que ese fraude no se ha producido por su negligencia, dudo que le proporcionen los datos ya que la investigación es interna a no ser que usted desee abrir una denuncia que dereive en una investigación o proceso judicial. En este caso si tendrá derecho a recibir esta información.
"Ante un caso así el usuario debe ser «diligente» y, además de alertar enseguida de la incidencia, debe pedir por escrito la devolución y exigir mediante denuncia policial antes de 15 días la grabación del cajero. Si aún así el banco no admite la incidencia, entonces se debe acudir a la vía penal como ocurrió en este caso.
Si quieres un análisis de tu caso concreto, solicita presupuesto sin compromiso aquí."
Esta abogada ganó un caso una demanda contra el BBVA y se obligó al banco a devolver los 2.100 euros que se tragó un cajero en Santa Eulària (Ibiza).
saludos.
me han sacado dinero del banco con la llibreta, Yo no he sido y tengo dudas de que puede ser alguien de mi entorno que supiera el pin.
Mis denuncio a al policía, el equipo de investigación puede tener imágenes del cajero??? Esto me ha pasado hace 1 mes i medio.
Cuanto tiempo guardan las grabaciones? Tiene la policia nacional las grabaciones guardadas?
Esto me pasó en el banco Sabadell.
Muchas gracias
Ante un caso así el usuario debe ser «diligente» y, además de alertar enseguida de la incidencia, debe pedir por escrito la devolución y exigir mediante denuncia policial antes de 15 días la grabación del cajero. Si aún así el banco no admite la incidencia, entonces se debe acudir a la vía penal como ocurrió en este caso.
Si quieres un análisis de tu caso concreto, solicita presupuesto sin compromiso aquí.
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Antonio Gallardo
Licenciado en LADE y Master en Direccion Financiera, es colaborador habitual de diversos medios económicos.
Ricardo Gulias
Intermediario hipotecario. CEO de RN Tusolucionhipotecaria Experto en asesoramiento bancario y financiero por ESCP Europe.
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