PREGUNTA SOBRE ROBO TARJETA DÉBITO
Me han robado la tarjeta de débito, han sacado dinero sin error en un cajero. ING DIRECT me dice que como no la he custodiado bien que no me cubre el seguro de la tarjeta. Me gustaría me diera una solución antes de tener que ir a un abogado, gracias.
Respuesta de Antonio Gallardo el 7 de agosto de 2025
Buenos días. La entidad financiera tras la reclamación comprobará que los pagos son frauduluentos para abonarle los mismos, a no ser que demuestre algún tipo de negligencia por su parte en la custodia de los datos de acceso a su tarjeta o cuenta de Paypal.
Si le devuelve el dinero y acepta que ese fraude no se ha producido por su negligencia, dudo que le proporcionen los datos ya que la investigación es interna a no ser que usted desee abrir una denuncia que dereive en una investigación o proceso judicial. En este caso si tendrá derecho a recibir esta información.
"Ante un caso así el usuario debe ser «diligente» y, además de alertar enseguida de la incidencia, debe pedir por escrito la devolución y exigir mediante denuncia policial antes de 15 días la grabación del cajero. Si aún así el banco no admite la incidencia, entonces se debe acudir a la vía penal como ocurrió en este caso.
Si quieres un análisis de tu caso concreto, solicita presupuesto sin compromiso aquí."
Esta abogada ganó un caso una demanda contra el BBVA y se obligó al banco a devolver los 2.100 euros que se tragó un cajero en Santa Eulària (Ibiza).
saludos.
me han sacado dinero del banco con la llibreta, Yo no he sido y tengo dudas de que puede ser alguien de mi entorno que supiera el pin.
Mis denuncio a al policía, el equipo de investigación puede tener imágenes del cajero??? Esto me ha pasado hace 1 mes i medio.
Cuanto tiempo guardan las grabaciones? Tiene la policia nacional las grabaciones guardadas?
Esto me pasó en el banco Sabadell.
Muchas gracias
Ante un caso así el usuario debe ser «diligente» y, además de alertar enseguida de la incidencia, debe pedir por escrito la devolución y exigir mediante denuncia policial antes de 15 días la grabación del cajero. Si aún así el banco no admite la incidencia, entonces se debe acudir a la vía penal como ocurrió en este caso.
Si quieres un análisis de tu caso concreto, solicita presupuesto sin compromiso aquí.
Escribe tu respuesta
Indícanos tu nombre, apellidos y correo electrónico para poder notificarte cuando publiquemos tu respuesta.
Lo que preguntan nuestros usuarios
Pago a inmobiliarias al hacer oferta: ¿cómo protegerme si no me conceden la hipoteca?
Buenas. Mi duda es respecto al pago a las inmobiliarias a la hora de hacer una oferta formal por la compra del piso. Me he encontrado que me piden diversas cantidades de dinero. En mi caso, para que me concedan la hipoteca estoy condicionada a una tasación, ya que la pido al 90%. ¿Cómo debo […]
¿Es buen momento para subrogar una hipoteca mixta firmada en 2023?
Hola, ¿es un buen momento para subrogar una hipoteca firmada en 2023 mixta a 5 años a un 2,5% TIN? Gracias.
¿Cuándo el banco puede aplicar comisión por pérdida financiera?
Buenas, mi pregunta es: ¿Cuándo una entidad bancaria puede aplicar comisión por pérdida financiera al cliente cuando éste amortiza parcial y/o totalmente su hipoteca? Un saludo.
Estrategia para hipoteca tipo fijo BBVA con seguro de vida y hogar
Buenos días, Estoy viendo propuestas de hipotecas con varios bancos. Somos una pareja de 32 y 37 años con un salario conjunto de unos 3.000 euros mensuales. La hipoteca será a tipo fijo a 30 años, financiando el 90% de 120.000€, lo que sería 108.000€. Hasta ahora la mejor oferta nos la ofrece BBVA con […]
¿Necesitas la ayuda de un experto?
Nuestros expertos analizan tu caso, te explican todas las ofertas y negocian por ti las mejores condiciones entre más de 20 entidades bancarias, gratis y sin compromiso.
Miguel Cerezal
Experto hipotecario con amplia experiencia en el asesoramiento personalizado para la contrataciónde productos financieros. He trabajado para bancos e intermediarios.
Noelia Cebrián
Experta hipotecaria licenciada en Derecho y máster en Gestión y Dirección de Proyectos Financieros. Especializada en intermediación financiera de productos hipotecarios.
Amanda Guerra
Gestora hipotecaria con más de 2 años de experiencia. Ayudo y asesoro mis clientes en procesos de financiación y solicitud de hipotecas. Ahora trabajo en iAhorro.
Análisis de productos, consejos y artículos para saber más sobre hipotecas.
