PREGUNTA SOBRE ROBO TARJETA DÉBITO
Me han robado la tarjeta de débito, han sacado dinero sin error en un cajero. ING DIRECT me dice que como no la he custodiado bien que no me cubre el seguro de la tarjeta. Me gustaría me diera una solución antes de tener que ir a un abogado, gracias.
Respuesta de Antonio Gallardo el 9 de diciembre de 2025
Buenos días. La entidad financiera tras la reclamación comprobará que los pagos son frauduluentos para abonarle los mismos, a no ser que demuestre algún tipo de negligencia por su parte en la custodia de los datos de acceso a su tarjeta o cuenta de Paypal.
Si le devuelve el dinero y acepta que ese fraude no se ha producido por su negligencia, dudo que le proporcionen los datos ya que la investigación es interna a no ser que usted desee abrir una denuncia que dereive en una investigación o proceso judicial. En este caso si tendrá derecho a recibir esta información.
me han sacado dinero del banco con la llibreta, Yo no he sido y tengo dudas de que puede ser alguien de mi entorno que supiera el pin.
Mis denuncio a al policía, el equipo de investigación puede tener imágenes del cajero??? Esto me ha pasado hace 1 mes i medio.
Cuanto tiempo guardan las grabaciones? Tiene la policia nacional las grabaciones guardadas?
Esto me pasó en el banco Sabadell.
Muchas gracias
Ante un caso así el usuario debe ser «diligente» y, además de alertar enseguida de la incidencia, debe pedir por escrito la devolución y exigir mediante denuncia policial antes de 15 días la grabación del cajero. Si aún así el banco no admite la incidencia, entonces se debe acudir a la vía penal como ocurrió en este caso.
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